Termos de Uso


A SANNA'S é uma loja virtual administrada por SANNA'S CO., LTD.
Ao ultilizar os nossos serviços ou comprar neste site, você estará automaticamente
concordando com as regras aqui estabelecidas. Por isso, leia atentamente esta Política.
 
[1] SOBRE PEDIDOS
Os pedidos devem ser efetuados pelo site, utilizando a internet. O site está disponível na versão PC e também para celulares. Os pedidos podem também serem feitos por telefone, e-mail ou Fax, de acordo com a necessidade do cliente.
 
[2] SOBRE O E-MAIL DO PEDIDO
Após efetuado o pedido pelo site, um e-mail é enviado automaticamente pelo sistema, para informar o cliente sobre a compra efetuada.O(s) produto(s), data e horário de entrega constados no e-mail automático prescisam ser confirmados por nossos atendentes, que dependendo das circunstâncias podem sofrerem alterações.Os pedidos que sofrerem alguma alteração em relação ao e-mail automático deverão ser confirmados pelo cliente para poderem ser enviados.A confirmação oficial do pedido será enviada por nossos atendentes durante o horário de atendimento.
 
[3] CONCLUSÃO DA VENDA
A venda é dada como concluída no momento da entrega. Porém podemos entrar em contato por e-mail ou telefone para averiguar sobre o pedido relacionado.
 
[4] CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos podem ser cancelados caso ainda não tenha sido confirmado. Após receber o e-mail de confirmação do pedido, não podemos cancelar. Pedidos com dados duvidosos, incompletos ou suspeitos podem ser cancelados sem nenhum aviso prévio.
 
[5] CANCELAMENTO DE PRODUTO
Após o receber o pedido, verificamos o estoque antes da confirmação deste. Mesmo estando a venda no site, existe a possibilidade do produto ser cancelado do pedido por falta de estoque, erro de publicacão ou defeito.
 
[6] SOBRE OS PREÇOS
O preço padrão dos produtos é o Yen japonês, com imposto já incluso. O preço em outras moedas (Dolar, Euro e Real) seguem uma cotação estipulada pela SANNA'S, e podem sofrer alterações sem aviso prévio de acordo com grandes modificações na cotação de cada uma no mercado financeiro.
 
[7] SOBRE O PAGAMENTO
Para entregas no Japão, o pagamento pode ser antecipado por depósito bancário ou Cartão de Crédito, ou na entrega do produto, diretamente para o Takyubin, em dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito. Entregas internacionais o pagamento é adiantado, por Paypal ou Cartão de Crédito.
 
[8] SOBRE A ENTREGA
A entrega é possível para todo o território japonês, através da transportadora Kuroneko Yamato, e para fora do Japão pelo Correio EMS. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos entregadores. Em caso de danos no produto ou embalagem devido ao transporte, a transportadora se responsabiliza, porém o comunicado deve ser feito a SANNA'S.
 
[9] SOBRE A DATA E HORÁRIO DA ENTREGA
Para entregas no Japão, a data e horário da entrega está a escolha do cliente, no fechamento do pedido. Os pedidos são enviados logo após a confirmação, independente da data de entrega. Após o envio, as encomendas ficam guardadas no Takyubin responsável pela entrega, aguardando a data e horário marcados para entrega, portanto, após o envio do pedido não cancelamos, trocamos ou adicionamos produtos.
Entregas internacionais não disponibilizam a escolha de data ou horário de entrega.
 
[10] RESERVA DE PEDIDOS
Reservamos pedidos no máximo até 10 dias, mediante a uma data e horário de entrega confirmados. Para reservar pedidos, escreva no campo de mensagem ao efetuar o pedido, ou entre em contato conosco por e-mail ou telefone logo após concluir o pedido. Os pedidos que não forem informados para reservar serão enviados normalmente.
 
[11] CANCELAMENTO DE PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA
Clientes que cancelarem pedidos no momento da entrega, só poderão efetuar novos pedidos diante a pagamento antecipado, incluíndo o frete de ida e volta do pedido cancelado.
 
[12] SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sobre trocas e devoluções veja em TROCAS no menu principal.
 
[13] DADOS PESSOAIS
Veja informações sobre dados pessoais em Política de Privacidade.
 
[14] GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS
A SANNA'S não garante que o conteúdo, os produtos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas do sistema.
 
[15] DIREITO DE PROPRIEDADE
A marca SANNA'S está patenteada (Patente 200725509), e é de propriedade da SANNA'S CO., LTD., sendo proibído por meio de qualquer maneira copiar, ceder, locar ou transferir as fotos, textos, nome e quaisquer outro conteúdo presente neste site.
 
[16] LEGISLAÇÃO E FORO
Os itens deste Termos de Uso estão regídos pelas leis vigentes no Japão.