Informações
Frete e Entrega
Entregas no Japão
As encomendas serão enviadas de Osaka, pela transportadora Kuroneko Yamato (Takyubin).
Valor do frete: ¥500 para qualquer lugar do Japão. Para compras acima de ¥10.000 o frete é grátis !!
A data da entrega pode ser escolhida ao fechar a compra. Para a maioria das províncias a entrega pode ser no dia seguinte para pedidos efetuados até as 17 horas (Exceto nos nossos dias de folga).
O horário da entrega pode ser escolhido entre os horários abaixo:
Parte da Manhã | Das 12h às 14h | Das 14h às 16h | Das 16h às 18h | Das 18h às 20h | Das 20h às 21h• Veja também Perguntas Frequentes sobre Frete e Entrega clicando aqui
Entregas fora do Japão
As encomendas serão enviadas de Osaka, pelo Correio (Japan Post) via EMS correio internacional expresso.
O valor do frete varia de acordo com o continente e peso total da encomenda. (Veja tabela abaixo)
A entrega é de 3 a 10 dias, dependendo do país e cidade de entrega.
Por ser uma encomenda internacional, a data e horário da entrega não podem ser escolhidos.
Compras com valor muito alto podem estar sujeitas a impostos de importação. Neste caso os impostos são por conta do cliente. Para valores e informações procure se informar na alfândega de seu país.
Veja abaixo a tabela de preços em Yen Japonês para o frete internacional.
O valor do frete em Dólar, Euro ou Real será calculado ao fechar a compra, com a cotação do dólar do dia.
| Peso | Asia | América do Norte/Central, Oriente Médio e Oceania |
Europa | América do Sul e Africa |
| Até 300g | ¥ 900 | ¥1.200 | ¥1.500 | ¥1.700 |
| Até 500g | ¥1.100 | ¥1.500 | ¥1.800 | ¥2.100 |
| Até 600g | ¥1.240 | ¥1.680 | ¥2.000 | ¥2.440 |
| Até 700g | ¥1.380 | ¥1.860 | ¥2.200 | ¥2.780 |
| Até 800g | ¥1.520 | ¥2.040 | ¥2.400 | ¥3.120 |
| Até 900g | ¥1.660 | ¥2.220 | ¥2.600 | ¥3.460 |
| Até 1.0 kg | ¥1.800 | ¥2.400 | ¥2.800 | ¥3.800 |
| Até 1.25 kg | ¥2.100 | ¥2.800 | ¥3.250 | ¥4.600 |
| Até 1.5 kg |
¥2.400 | ¥3.200 | ¥3.700 | ¥5.400 |
| Até 1.75 kg | ¥2.700 | ¥3.600 | ¥4.150 | ¥6.200 |
| Até 2.0 kg | ¥3.000 | ¥4.000 | ¥4.600 | ¥7.000 |
| Até 2.5 kg | ¥3.500 | ¥4.700 | ¥5.400 | ¥8.500 |
| Até 3.0 kg | ¥4.000 | ¥5.400 | ¥6.200 | ¥10.000 |
| Até 4.0 kg | ¥5.000 | ¥6.800 | ¥7.800 | ¥13.000 |
| Até 5.0 kg | ¥6.000 | ¥8.200 | ¥9.400 | ¥16.000 |
• Veja também Perguntas Frequentes sobre Frete e Entrega clicando aqui
Formas de Pagamento
Entregas no Japão
Adotamos a forma de pagamento mais rápida, prática e segura: Pagamento na Entrega.
Pague diretamente para o entregador, em Dinheiro, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito.
A escolha de como pagar pode ser feita na entrega. Veja como funciona cada uma delas:
• Pagamento em Dinheiro: Entregue o dinheiro diretamente ao entregador.• Pagamento no Cartão de Crédito: Entregue o Cartão de Crédito ao entregador, que passará no aparelho, e assine o comprovante após conferir. Caso queira parcelar, informe o número de vezes ao entregador antes de passar o cartão.
• Pagamento no Cartão de Débito: Entregue o seu cartão de banco ao entregador, que passará no aparelho e solicitará a digitação da senha.
Veja abaixo os cartões de crédito aceitos:
Entregas fora do Japão
Para entregas fora do Japão, infelizmente não há nenhum sistema de entrega que permite o pagamento na entrega.
O pagamento deve ser via PAYPAL, ou com cartão de crédito. Veja como funciona cada um deles:
• Pagamento no Cartão de Crédito: Usamos o sistema do Paypal, mas não é necessário ter uma conta.
Ao finalizar a compra você será redirecionado automaticamente para o site do PayPal.
Ao lado esquerdo, estará escrito " Don't have a PayPal account? No problem, continue checkout.".
Clique em continue checkout e insira os dados de seu cartão de crédito para concluír o pagamento.
Informações úteis
Como falar em japonês:• Quero pagar no cartão de crédito em 1 vez: Kurejito kado ikkatsu barai de onegaishimasu.
• Quero parcelar no cartão de crédito: Kurejito kado bunkatsu barai de onegaishimasu.
• Quero parcelar em (2) vezes no cartão de crédito: Kurejito kado bunkatsu (ni) kai barai de onegaishimasu.
• Quero pagar no cartão de débito: Debito kado barai de onegaishimasu.
Informações sobre Cartão de Crédito:
• Aceitamos parcelamentos. O número de parcelas possíveis depende do seu cartão de crédito. Para maiores informações consulte a empresa de seu cartão.
• Ao passar o cartão de crédito será feita uma análise de seu cartão de crédito. Caso recusado, consulte o motivo diretamente na empresa de seu cartão. A SANNA'S e o Takyubin não tem responsabilidade sobre a não aprovação do pagamento.
• Após concluír o pagamento por Cartão de Crédito não é possível cancelar o pagamento, pedimos a sua compreensão.
Informações sobre Cartão de Débito:
• Cartão de Débito é o tradicional cartão de banco. Se você tem conta em algum banco japonês, você pode usar o cartão do mesmo para efetuar o pagamento, sem prescisar ir ao caixa eletrônico para sacar o dinheiro.
• O valor da compra é descontado instantaneamente de sua conta corrente sem taxas adicionais!
• Após passar o cartão, será necessário digitar senha ( a mesma que você usa no caixa eletrônico).
• É necessário ter na sua conta um saldo maior que o valor da compra.
• Veja também Perguntas Frequentes sobre Pagamento clicando aqui
Como Medir
Todas as medidas anunciadas são medidas conforme a explicação abaixo. No caso de calças , não confie nos tamanhos como 36,38,40,etc, pois a diferença de medidas varia de modelo para modelo. Por esse motivo medimos todos os produtos para você possa escolher sem erros ! Qualquer dúvida entre em contato conosco!
Calças
A maior parte das calças de hoje em dia são de cós baixo. Devido a esse motivo , a medida da cintura modificou bastante em comparação as calças tradicionais. Quanto mais baixo o cós , a cintura da calça fica mais próxima do quadril , ficando maior as media. Devido a esse motivo , dificulta bastante a escolha na hora de comprar on-line , pois cada calça tem uma altura de cós , um desenho , etc , deixando sempre a pergunta no ar:
Onde medir a cintura baixa?
Para facilitar a sua escolha, temos também a medida da cintura baixa . Veja como medir sua cintura baixa na explicação abaixo:
 |
Como medir a sua cintura baixa:1. Veja no gancho com a fita métrica a altura de 17cm. |
Depois de medir sua cintura baixa , verifique a medida da cintura no quadro de medidas e escolha sempre o tamanho que a cintura seje igual a sua medida ou menor.
No caso de calças stretch , elas tem uma média de elasticidade de aproximadamente 6 cm . Caso não tenha o tamanho igual à sua medida você poderá escolher até no máximo 6 cm a menos , como no exemplo abaixo: Se sua cintura baixa medir 80cm , você poderá optar por uma calça com cintura de 76cm , pois se ela tem uma elasticidade de +6cm , a cintura chegará até a 82 cm.
Cintura
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Como medimos a cintura:1 - A volta da cintura da calça, medindo rente ao cós (onde geralmente se passa o cinto). |
Quadril
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Como medimos o quadril:1 - Na linha a mais ou menos 5 cm acima da virilha, e multiplicado por 2. Como medir o seu quadril:1 - Com uma fita métrica, medindo |
Gancho Dianteiro
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Como medimos o gancho dianteiro:1 - Da cintura da calça até a costura da virílha. |
Gancho traseiro
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Como medimos o gancho traseiro:1 - Da cintura da calça até a costura da virílha. |
Coxa
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Como medimos a volta coxa:1 - Com a fita métrica, próximo a virílha, na parte maior, e multiplicamos por 2. |
Barra
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Como medimos a largura barra:1 - De ponta a ponta. |
Comprimento da perna
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Como medimos o comprimento da perna:1 - Da costura da virílha até a barra. |
Tops e Jaquetas
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Como medir:1 - Largura do ombro: Medida a distância da costura do ombro. |
Vestidos
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1 - Busto: Medida a linha na altura das axilas multiplicada por 2. |
Saias
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Como medir a saia:
1 - Cintura: A volta da cintura, medindo rente ao cós (onde geralmente se passa o cinto). |
Outros
Para medidas de macacões , shorts , etc , ultilize os mesmos métodos explicados nas outras tabs.
Termo de Uso
A SANNA'S é uma loja virtual administrada por SANNA'S CO., LTD.
Ao ultilizar os nossos serviços ou comprar neste site, você estará automaticamente
concordando com as regras aqui estabelecidas. Por isso, leia atentamente esta Política.
[1] SOBRE PEDIDOS
Os pedidos devem ser efetuados pelo site, utilizando a internet. O site está disponível na versão PC e também para celulares. Os pedidos podem também serem feitos por telefone, e-mail ou Fax, de acordo com a necessidade do cliente.
[2] SOBRE O E-MAIL DO PEDIDO
Após efetuado o pedido pelo site, um e-mail é enviado automaticamente pelo sistema, para informar o cliente sobre a compra efetuada.O(s) produto(s), data e horário de entrega constados no e-mail automático prescisam ser confirmados por nossos atendentes, que dependendo das circunstâncias podem sofrerem alterações.Os pedidos que sofrerem alguma alteração em relação ao e-mail automático deverão ser confirmados pelo cliente para poderem ser enviados.A confirmação oficial do pedido será enviada por nossos atendentes durante o horário de atendimento.
[3] CONCLUSÃO DA VENDA
A venda é dada como concluída no momento da entrega. Porém podemos entrar em contato por e-mail ou telefone para averiguar sobre o pedido relacionado.
[4] CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos podem ser cancelados caso ainda não tenha sido confirmado. Após receber o e-mail de confirmação do pedido, não podemos cancelar. Pedidos com dados duvidosos, incompletos ou suspeitos podem ser cancelados sem nenhum aviso prévio.
[5] CANCELAMENTO DE PRODUTO
Após o receber o pedido, verificamos o estoque antes da confirmação deste. Mesmo estando a venda no site, existe a possibilidade do produto ser cancelado do pedido por falta de estoque, erro de publicacão ou defeito.
[6] SOBRE OS PREÇOS
O preço padrão dos produtos é o Yen japonês, com imposto de 5% já incluso. O preço em outras moedas (Dolar, Euro e Real) seguem uma cotação estipulada pela SANNA'S, e podem sofrer alterações sem aviso prévio de acordo com grandes modificações na cotação de cada uma no mercado financeiro.
[7] SOBRE O PAGAMENTO
Para entregas no Japão, o pagamento deve ser feito na entrega do produto, diretamente para o Takyubin, em dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito. Entregas internacionais o pagamento é adiantado, por Paypal ou cartão de crédito.
[8] SOBRE A ENTREGA
A entrega é possível para todo o território japonês, através da transportadora Kuroneko Yamato, e para fora do Japão pelo Correio EMS. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos entregadores. Em caso de danos no produto ou embalagem devido ao transporte, a transportadora se responsabiliza, porém o comunicado deve ser feito a SANNA'S.
[9] SOBRE A DATA E HORÁRIO DA ENTREGA
Para entregas no Japão, a data e horário da entrega está a escolha do cliente, no fechamento do pedido.
Os pedidos são enviados logo após a confirmação, independente da data de entrega. Após o envio, as encomendas ficam guardadas no Takyubin responsável pela entrega, aguardando a data e horário marcados para entrega, portanto, após o envio do pedido não cancelamos, trocamos ou adicionamos produtos.
Entregas internacionais não disponibilizam a escolha de data ou horário de entrega.
[10] RESERVA DE PEDIDOS
Reservamos pedidos no máximo até 10 dias, mediante a uma data e horário de entrega confirmados. Para reservar pedidos, escreva no campo de mensagem ao efetuar o pedido, ou entre em contato conosco por e-mail ou telefone logo após concluir o pedido. Os pedidos que não forem informados para reservar serão enviados normalmente.
[11] CANCELAMENTO DE PEDIDO NO MOMENTO DA ENTREGA
Clientes que cancelarem pedidos no momento da entrega, só poderão efetuar novos pedidos diante a pagamento antecipado, incluíndo o frete de ida e volta do pedido cancelado.
[12] SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sobre trocas e devoluções veja em TROCAS no menu principal.
[13] DADOS PESSOAIS
Veja informações sobre dados pessoais em Política de Privacidade.
[14] GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS
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Última alteração: 01/11/2007
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