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Troca e Devoluções
Troca de Produto
Aceitamos trocas de qualquer produto, que não foram usados (é permitido apenas a prova), com a etiqueta SANNA'S com o código de barras, solicitadas no prazo máximo de 10 dias após a entrega do produto.
O produto pode ser trocado pelo mesmo em outra numeração, ou por outro produto qualquer, desde que tenha estoque. Em caso de diferença de preço não se preocupe, podemos acertar a diferença cobrando ou devolvendo o dinheiro.
No caso de clientes fora do Japão, não é possível efetuar a troca no ato da entrega devido não ter esse sistema para envios internacionais. É necessário devolver o produto antes, e após o pagamento do frete enviamos o produto da troca.
O frete da volta e reenvio dos produtos fica por conta do cliente. O valor do frete necessário para o reenvio do produto será calculado conforme o peso e país de entrega.
Para solicitar a troca preencha e envie o formulário abaixo:
Devolução de Produto
Aceitamos trocas de qualquer produto, que não foram usados (é permitido apenas a prova), com a etiqueta SANNA'S com o código de barras, solicitadas no prazo máximo de 10 dias após a entrega do produto.
A devolução do dinheiro será feita via Paypal. (Clientes que não possuem conta Paypal poderão transferir o dinheiro para o cartão de crédito, processo inverso do ato da compra).
Como a troca, o frete fica totalmente por conta do cliente. O produto pode ser devolvido através dos correios internacionais ou empresas currier como Fedex, UPS e DHL, desde que tenham código para rastreamento para evitar problemas de extravio.
Endereço para devolver o produto:
SANNA'S CO., LTD.
2-23-23 Tadaoka Naka, Tadaoka-Cho, Senboku-Gun, Osaka Japan 595-0812 | Tel: +81-6-4560-3208
Para solicitar a devolução, preencha e envie o formulário abaixo:
